Quote artikel:
"Hoe kunnen we onze klanten beter uitleggen dat Air New Zealand iets gaat doen aan de lange rijen bij de incheckbalies dan door de boodschap op hoofden in die rijen te zetten?"
Je moet er dus niet alleen mee rondlopen, je moet er mee in de rij gaan staan? Dat is 500 euro per dàg, mag ik hopen?
Maar als die rijen korter worden, hebben de mensen dan nog wel de tijd om te lezen wat er staat?
Pardon, mijnheer (mevrouw), maar kunt u even stil blijven staan?