De vlucht van San Francisco naar Londen duurt 10 uur. En in de Boeiing van United Airlines zaten bijna 300 mensen. Maar er was helemaal geen toiletpapier in het vliegtuig. Bij de bevoorrading voor vertrek was dat vergeten. Er brak geen echte noodtoestand uit. Er waren namelijk nog wel heel veel servetjes aan boord en daarmee hebben de passagiers het moeten doen. Er is overwogen een tussenlanding te maken, maar dat zou tot een grote vertraging hebben geleid. United Airlines staat bekend als een heel matige maatschappij. Dat beeld zal hierdoor niet zijn veranderd.