Kom je vast te zitten in de lift, blijkt de noodknop niet te werken. Dus wat doe je dan? Je gaat bellen. Maar er bestaat een kans dat je de verkeerde aan de lijn krijgt. Of toch de goede, in dit geval...

Het overkwam twee Amerikaanse toeristen die vastzaten in een lift in Portugal. De vrouwen zochten, toen hulp via de noodknop uitbleef, via Google de 'Lisbon Police' op.

Maar ze belden per ongeluk met de hulpdiensten in een gelijknamige plaats in de Amerikaanse staat Maine. Daar kregen ze de Amerikaanse meldkamermedewerker Cathy Roy aan de lijn. Roy besloot zelf contact te zoeken met haar Portugese collega's, omdat de toeristen in paniek raakten.

Ondanks de taalbarrière wist ze de situatie uit te leggen. Daarna bleef Roy aan de lijn met haar landgenoten tot hulp arriveerde. De toeristen konden zonder kleerscheuren uit hun benarde positie worden bevrijd.