@Buick: De gezagvoerder van het vliegtuig heet wél de verantwoording, al is hij/zij geen dokter. Op basis van die (ondeskundige) mening wordt de beslissing genomen.
Zo staat het is de voorwaarden en, als ik me niet heel sterk vergis, ook in de wet.
De maatschappij zat niet fout, die handelde uit coulance.