En géén van de medewerkers van Eneco wilde of kon uitzoeken wat er nu precies gedaan kon worden aan deze fout.
Slechte zaak voor een bedrijf dat graag zo aan de weg timmert!

Niet alleen Eneco
Bij veel bedrijven, banken enz is het bijna onmogelijk iemand aan de telefoon te krijgen als je hulp nodig hebt. Klantenservice bestaat niet meer

Dit is natuurlijk te belachelijk voor woorden! Ik geloof nooit dat er ooit een particulier is geweest die bij Eneco dit soort bedrag heeft moeten betalen. Ze hebben daar toch geen stront in hun ogen, of wel dan? Ze zien toch zelf ook wel dat dit gewoon niet kan en dat dit een foutje moet zijn bij het opgeven van de meterstand? Ik heb echt medelijden met deze man...

@allone: Klantenservice, en ook klachteninstellingen, zijn voornamelijk bedoeld om de klant of klager zo lang mogelijk op afstand te houden in de hoop dat 'ie het opgeeft.

@Emmo: … frustrerend. Want daarmee wordt een probleem niet opgelost

Waar een wil is , is een weg. Maar het kan die medewerkers geen biet intresseren.
Maar nu staat het in de krant en ineens kan er wel wat aan worden gedaan.

Deze man heeft ongetwijfeld recht op rechtshulp. In dit geval zit Eneco duidelijk fout. Hij kan dus het beste gewoon naar een rechtswinkel gaan en een advocaat in de arm nemen. Dat zou in dit geval niets hoeven kosten (of Eneco moet er voor opdraaien). Daarmee zorg je dat dit zo efficiënt mogelijk wordt afgehandeld.