Groningers die met een vaste lijn 112 wilden bereiken, konden dat mogelijk meer dan een maand lang niet doen. De politie meldt dat de storing van 24 september tot en met 29 oktober duurde.

De storing werd veroorzaakt door een menselijke fout toen het netwerk van KPN een update kreeg. Niet alleen klanten van KPN hadden last van de storing. Ook andere netwerken werden getroffen.

De politie benaderde nadat de storing voorbij was iedereen die het alarmnummer probeerde te bellen maar niemand aan de lijn kreeg. Zij zouden alsnog hulpdiensten bereikt hebben via andere kanalen.

Mensen die de hulpdiensten belden met een mobiel nummer, werden wel gewoon te woord gestaan.