Je zit thuis, ziet het bekende wifisymbool boven in het scherm en gaat ervan uit dat je telefoon geen mobiele data gebruikt. Toch blijkt aan het einde van de maand een flink deel van de databundel verdwenen. Bij een klein abonnement kan zelfs een bedrag voor buitenbundelverbruik op de factuur staan.
Het klinkt onlogisch, maar een smartphone kan onder bepaalde omstandigheden overschakelen naar het mobiele netwerk. Ook apps, updates en verkeerd ingestelde downloads kunnen ongemerkt data verbruiken.
Consumentenprogramma Kassa actualiseerde begin augustus zijn uitleg over dit probleem. Het artikel werd inmiddels meer dan 160.000 keer bekeken. Kennelijk zijn er veel telefoongebruikers die zich afvragen waar hun data blijft.

Op een iPhone bestaat de functie wifi-assistentie. Wanneer het draadloze netwerk te zwak of instabiel wordt, kan de telefoon tijdelijk mobiele data gebruiken om de verbinding in stand te houden.
Apple bevestigt dat wifi-assistentie standaard is ingeschakeld. De functie is te vinden onder Instellingen, gevolgd door Mobiel netwerk of Mobiele data. Helemaal onderaan staat de schuifknop voor wifi-assistentie.

Volgens Apple zal het aanvullende verbruik voor de meeste gebruikers beperkt blijven tot enkele procenten. Bij een kleine databundel kunnen ook die procenten echter merkbaar zijn.
Er gelden bovendien belangrijke beperkingen. Wifi-assistentie wordt op een iPhone niet geactiveerd tijdens dataroaming. De functie verzorgt evenmin zelfstandig downloads op de achtergrond en wordt niet voor iedere video- of audiostreamingapp gebruikt. Het is dus onjuist om ieder onverklaard dataverbruik automatisch aan wifi-assistentie toe te schrijven.
Androidtelefoons hebben vergelijkbare functies, maar de naam en locatie verschillen per fabrikant. Zoek in de instellingen naar termen als slimme netwerkwissel, automatisch overschakelen naar mobiele data, adaptieve connectiviteit of intelligente wifi.

De beste aanwijzing staat meestal gewoon in de telefoon. Zowel iPhones als Androidtoestellen kunnen laten zien welke apps mobiele data hebben gebruikt.
Apple legt op zijn ondersteuningspagina uit dat iPhone-gebruikers onder Instellingen en Mobiel netwerk per app kunnen zien hoeveel data is verbruikt. Op diezelfde plek kan mobiele toegang voor een individuele app worden uitgeschakeld.