Ze stonden al bij de passagiersbrug, de slurf die leidt van de gate naar het vliegtuig. Het EasyJet-vliegtuig, vlucht EZY6056 vertrok zaterdagochtend precies op tijd richting Bristol. 29 passagiers bleven stomverbaasd achter op het vliegveld van Malaga. Een van de 29 passagiers die in Spanje achterbleven was de 58-jarige zakenman Iain Locke. Ze hadden zich allemaal op tijd ingecheckt. Locke zegt tegen The Daily Mail: “Ik kwam bij het vliegveld, toonde mijn boarding pass en toen liepen we naar de wachtkamer om in te stappen. Mensen liepen in een lange rij naar het vliegtuig en stapten in.” Op een gegeven moment kwam de rij tot stilstand, zo vertelt Locke. “Ik keek door een raam naar buiten en zag dat het vliegtuig was vertrokken. Ik kon het niet geloven.” Volgens andere passagiers was iemand van het grondpersoneel verschenen. Die persoon zette de ingang af. Locke en zijn medepassagiers zaten zo’n twintig minuten opgesloten in de gang tussen luchthaven en vliegtuig. Ze schreeuwden en sloegen op deuren. Twee werknemers van een nabijgelegen parfumerie hoorden de mensen roepen en waarschuwden een schoonmaker die de deuren kon openen. EasyJet bood zijn excuses aan en meldde niet te weten wat er verkeerd is gegaan. Het bedrijf heeft een onderzoek ingesteld. Voor negentien passagiers werd een eerstvolgende vlucht geregeld. De tien anderen moesten een nacht langer in Spanje blijven voordat zij terug naar Engeland konden vliegen.