Een conducteur blijkt zich niet zo professioneel gedragen te hebben op de trein en zou een oma geslagen hebben. De oudere dame Mevrouw P. Van den Brand zat op de trein van Den Helder naar Den Haag. Ze was samen onderweg met haar kleinzoon en de babysitter. Het conflict tussen de conducteur en de oma ontstond toen bleek dat de vrouw geen eerste klasse ticket had. De vrouw zei dat de mensen van het loket haar de verkeerde tickets moesten gegeven hebben. De conducteur schreef daarom een boete van 90 Euro uit en er zou toen een discussie over haar identiteitsbewijs ontstaan zijn. De conducteur zou haar vervolgens een vuistslag gegeven hebben en de drie uit de trein hebben gezet. De conducteur ontkent alles, maar de Nederlandse Spoorwegen zullen deze zaak alvast grondig onderzoeken.