Oei ik dacht dat ik, pas geleden, al geduldig was met 1 uur wachten zonder resultaat.

@jaly: Dat ben je ook

Ok. Ik zou na een kwartier al opgehangen hebben. Dan zou ik later terugbellen.
@jaly: dan ben je inderdaad enorm geduldig, zeg! Ik zou echt niet een uur lang wachten.

Hahaha, een klant belde mij vorige week nog om te kijken of er inderdaad de dag voor kerst vorig jaar een vrouw 24 uur aan de lijn had gehangen.

Dit was inderdaad zo: 23 uur en 58 minuten in een gesprek. Ze had net gebeld voor het sluitingsbandje en was dus in de lus van alle medewerkers zijn in gesprek, een moment geduld aub.

Ze heeft toen de handset weggelegd ipv de lijn verbreken. Na 24 uur was de accu leeg

Dat zal een aardige telefoonrekening opleveren!

@GroteMop1983: Ik hou het ook niet zo lang vol, ik zou dan nog eerder daarna proberen een e-mail te sturen en of op Facebook of Twitter een melding te maken, zo wordt je vaker nog vlugger geholpen ook.

Maar wat fijn voor die vrouw dat ze te horen kreeg dat het systeem gemoderniseerd gaat worden, daar heeft ze nu al héél veel aan.

@omabep: met bellen naar een openbare dienst moet ik altijd aan de apotheek en de huisarts denken. Iedere keer als ik daar naar toe bel krijg je eerst een keuzemenu en dan zo'n bandje te horen. U bent de ... wachtende een momentje aub. Na vijf minuten hang ik dan uit frustratie op, omdat ik dan dat bandje 500 keer voorbij heb horen komen. Dan bel ik meestal half uurtje later terug.
Inderdaad ik denk dat die vrouw niet echt veel aan die modernisering heeft gehad.

Laatste edit 25-01-2016 18:00

bij sommige 'service'lijnen zou men je per uur horen te betalen

15,5 uur in de wacht voor het doorgeven van een simpele wijziging??
Een mailtje sturen was zeker teveel werk?

@venzje: Het wil nog wel eens dat je je door een enorme brei aan menu's moet doorwerken voordat je bij het juiste formuliertje bent, dat op dat moment niet werkt.
Ik heb op het moment exact datzelfde vanwege uitstel voor de belasting aangifte 2015.

@Emmo: Da's waar!
En soms zijn de formulieren ook nog eens niet duidelijk.

Zo heb ik gisteren mijn meterstanden doorgegeven en waarschijnlijk heb ik het weer niet goed gedaan. Het digitale formulier vraagt namelijk naar de standen van de telwerken 1 en 2, zonder verdere uitleg waar die voor staan.
Nu heeft mijn elektriciteitsmeter één digitaal display en een knop. Bij herhaaldelijk op de knop drukken toont het display achtereenvolgens het totaalverbruik, het verbruik tegen hoog tarief en tenslotte het verbruik tegen laag tarief. Geen telwerken 1 en 2 dus. Mijn boerenlogica leidt mij dan tot de gedachte dat de stand die het eerst na de totaalstand getoond wordt (hoog tarief) overeenkomt met telwerk 1 en de tweede stand (laag tarief) met telwerk 2. Zojuist kwam ik erachter dat het waarschijnlijk net andersom is...

Zodra ik het zeker weet ga ik het met watervaste stift op mijn meter kalken!

@venzje: Ik heb nog steeds een oud telwerk en daar is het duidelijk. 1 is laagtarief in de daluren en 2 is hoogtarief.

@Emmo: Ah kijk! Dan wordt het bij mijn meter inderdaad andersom aangegeven. (En heb ik de standen dus verkeerd doorgegeven.)
Maar hoezo is het duidelijk? Staat het erbij welke meters hoog en laag tarief aangeven?

@venzje: Mijn analoge meter geeft met een wijzertje aan welke meter op dat moment in gebruik is. Tijdens de laagtarief uren staat 'ie op 1, tijdens hoogtarief op 2. Daardoor weet ik ook dat op officiële feestdagen overdag toch hoog tarief is. Dat ben ik nergens in de documentatie tegengekomen.

@venzje: Lees hier meer.

@Sjaak: Uiteraard staat mijn soort meter er niet bij. Ik heb ooit de onvergeeflijke fout gemaakt om de verkeerde energieboer te nemen en die heeft ook een buitenmodel meter geïnstalleerd.
Maar ik had natuurlijk even kunnen kijken welke meter op het moment van opname actief was. Stomstomstom...

en dat allemaal omdat een goedbedoelende vrouw probeerde een wijziging in haar gezinssituatie probeerde door te geven